Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réglage de butées sur moteur filaire après incident

Sur un moteur meteor 20/17 installé en septembre, la butée haute n'a pas fonctionné pour une raison que j'ignore et le volet s'est enroulé dans le caisson. Après avoir enfoncé les boutons de FDC, le moteur fonctionne, le volet monte et descend mais impossible de régler les FDC à nouveau. Merci pour votre aide

BERNARD
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    Bonsoir

    Avez-vous bien suivi la procédure de réinitialisation ?
    Quel âge a votre motorisation ?

    BERNARD
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    merci Jean-Luc. Le moteur est un meteor 20/17. Il a deux mois et il a bien fonctionné jusque là. Il est filaire donc je ne sais pas de quelle procédure de réinitialisation vous parlez. Je n'ai vu de telles procédures que pour les radio

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    En effet, en filaire, il n'y a pas de procédure ...

    S'il n'a que 2 mois, vous devriez appeler votre installateur. Ne touchez à rien, vous risquez de perdre la garantie !

    M le Coyote
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    Avez-vous essayé cette manip:
    https://www.somfy.fr/support/videos/video-volet-roulant#v...
    Qui a posé le moteur ?

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