Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

materiel Myfox HC2 ou trouver les produits compatible?

En cas de probléme sur des periphériques HC2 il faut changer la centrale et l'ensemble des produits HC2?

Pascal S.
Pascal S.

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    Réponses

    Bonjour Pascal,

    En cas de problème sur un périphérique, vous n'avez qu'à nous contacter en nous précisent le dysfonctionnement afin d'essayer de trouver une solution ou remplacer le produit concerné si besoin.

    Bonne journée !

    Oui c est une honte Somfy ne rend plus aucun appareil compatible afin que la HC2 deviennent obsolete. Il n y a qu a voir sur la boutique. Quand on rachete une societe, il faut gerer derriere les clients pris avec et ne pas les dépasser. SCANDALEUX

    Bonjour Ré,

    Vous n'avez pas lu ma réponse à Pascal ci-dessus ? Une grande partie des centrales et des périphériques sont toujours sous garantie, donc logiquement il y a encore une gestion de ces produits par nos services.

    Par ailleurs, Home Alarm est sorti en 2015, toujours sous la marque Myfox, et aucun appareil était compatible avec HC2. Notre intégration au sein du groupe Somfy n'a aucun rapport à que les nouveaux produits ne soient pas compatibles avec les anciennes gammes.

    Bonne journée !

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