Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Interference télécommande de portail

J'ai un portail coulissant avec une Mhouse SL1 et depuis 3 semaines environ je suis obligé d'aller à qq centimètres du clignotant avec antenne incluse pour ouvrir et fermer et 2 fois cette semaine il s'ouvre et se referme aussitôt.
Hier j'ai reçu qq1 qui ne pouvait pas fermer sa voiture. Comment faire pour déceler d'où vient le problème? Est-ce parce que plusieurs appareils fonctionnent en 433 Mhz?
Même mon alarme, elle est activée et quand on rentre elle ne se déclenche pas
Help me...

  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe

    Vous êtes ici sur un forum Somfy, pour votre portail il faudrait voir avec le SAV Mhouse ( qui est une sous-marque de Nice ).

    Quelle est la marque de votre alarme ?

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Pour trouver l'intrus il faudra neutraliser chaque source 433mhz l'une après l'autre.
    vérifiez dans votre voisinage si des voisins utilise des automatismes en 433. Si oui, le mieux sera de faire une RAZ de votre portail afin de changer le codage de la TC.
    vérifiez aussi, si pas d'antenne radio amateur.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique