Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialisation de Tahoma d'occasion

Bonjour,
Jai envoyé un message sur le lien ci-dessous pour la réinitialisation de ma Tahoma d'occasion.
http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique
Jai reçu un mail indiquant : Pour ces cas, il faudra que Somfy contacte l’ancien propriétaire et ai son accord pour la résiliation.
Mais depuis 48 heures plus rien. Au bout de combien de temps dois-je m'inquiéter ?
Merci. Cdt.

filipe C.
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il n'y a aucune raison de vous inquiéter, l'ancien propriétaire devra donner son autorisation.

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