Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le Link n'a pas pu être détecté, comment faire?

Bonjour,
je bataille depuis plusieurs heures à configurer mon link pour sa première installation sous android 7, mais il n'arrive pas a être détecté, il y a bien le clignotement lent. je vois le réseau wifi du link, mon réseau wifi a ete modifié ayant lu toutes les recommandations https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089, lu plusieurs conseils sur le forum, mais rien ne se fait. Ca bloque dès le départ. jai déplacé le link. j'ai une bbox. je peux vous transmettre l'adresse mac en privée.
Merci de m'aider car je ne vois pas ce que je peux faire de plus.
Cordialement

Laurent
Laurent

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    Laurent
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    Au final, j'ai installé du premier coup avec un iPhone, il doit y avoir un bug dans votre appli pour Android concernant l'installation. car une fois installé tout fonctionne même avec un Android.

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