Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

appairage nina io

j'ai testé ma télécommande nina timer io
j'ai appairé plusieurs volets ,placé dans locaux,groupes afin de me familiarisé avec cette télécommande .
Ensuite j'ai tout effacé en restaurant les réglages
usines pour reprogrammé tous mes volets,
Mais depuis n'arrive plus appairé mes volets .
Au secours !!!

PARIS C.
PARIS C.

PARIS C.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    sans doute un problème de clé de sécurité du à la réinitialisation.

    PARIS C.
    PARIS C.

    PARIS C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean luc B
    Comment résoudre le problème de clé de sécurité
    si c'est le cas ?
    Merci de votre réponse
    Claude

    Bonjour Paris,

    En enregistrant les volets roulants une première fois avec la NINA Timer, vous avez attribué une clé de sécurité à l'ensemble de vos volets roulants. Puis vous avez remis à zéro votre télécommande, qui a changé maintenant une clé de sécurité différente de celle des volets roulants. La procédure à suivre sera la suivante :

    • Faites une double coupure sur l'ensemble de vos volets roulants en coupant leur alimentation électrique 2s, en la remettant 8s, en la recoupant 2s, puis en les alimentant à nouveau, vos volets effectueront un mouvement.
    • Sur la télécommande Nina Timer, vous disposez de 2 minutes pour aller dans les "Réglages", sélectionner "Installateur", puis découvrir des équipements.

    Bonne journée,

    bonjour moi j ai le même problème avec ma télécommande nina quand je fait une recherche apparier pas de d équipement détecter il me dit pas d équipement problème de porter de radio équipement hors tension au début que l installateur et venu sa fonctionner bien mai quand on attendu le lendemain pour voir en mode horloge ce ne fonctionne pas

    Bonjour Antonio,

    Êtes-vous sûre que vos équipements ne sont pas déjà mémorisés dans votre télécommande ?

    De plus, afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de clé de sécurité, pouvez-vous me donner le modèle de tous les équipements qui pilotent vos volets roulants (télécommandes, commandes murales, box domotique) ?

    PS : S'il s'agit d'une installation récente, je vous conseille de faire valoir vos droits de garantis en contactant votre professionnel installateur.

    Bonne journée,

    bonjour je tien a vous remercier pour votre intervention ça ma bien servie pour les programmer ma télé commande mai je ne sais pas avec l horloge si ça marche je l ai bien programmer pour fermer a 19h et l ouverture a 7 h du matin moi je trouve que c est bien compliquer pour les programme somfy nina io

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique