Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Délai cylindre long pour serrure connectée

Bonjour,

Suite à la lecture des différentes questions et réponses sur ce sujet, je pense avoir besoin d'un cylindre long pour installer la serrure connectée.

Mon cylindre actuel mesure 90mm (60mm extérieur/30mm intérieur)
installé sur une porte d'épaisseur 35mm
avec serrure 3 points en applique de 30mm
avec 2 plaques de 8mm

cf photos

Pouvez-vous m'indiquer si la fourniture du cylindre long est gratuite si la serrure est acheté en grande surface (type Darty...) ?

et m'indiquer également le délai habituel pour recevoir ce cylindre long ?

Merci pour votre aide

Cordialement

Marc B.
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    Bonjour,
    Il me semble que ce cylindre est offert, attendez ici la confirmation par un Yellow's.

    Thomas M.
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    Bonjour Marc,

    Afin de s'assurer de la compatibilité du cylindre long avec votre porte, pourriez-vous me donner les côtes A et B de votre cylindre (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Marc B.
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    A=30mm (coté intérieur)
    B=60mm (coté extérieur)

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    Bonjour Marc,

    Je vous informe que la cote B maximum est de 55mm maximum, la serrure connectée Somfy ne pourra pas s'adapter sur votre porte.

    Bonne journée,

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