Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Abonnement et connexoon. Faut-il repayer?

Bonjour,
Je viens d'acheter une box Connexoon et en lançant l'installation et la connexion, je me retrouve à devoir acheter un abonnement pour pouvoir utiliser les fonctionnalités basique (window, ...).
Est-ce normal? Est-ce un abonnement mensuel? Eternel?
Je trouve ça un peu abuser de devoir repayer après avoir acheter la box en elle-même.
Merci d'avance.
Thibault H.

Thibault H.
Thibault H.

Thibault H.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
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    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Adressez-vous au vendeur de votre Connexoon (1 app ou 2 app ?)

    Bonjour Thibault,

    Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'un abonnement, mais de l'achat d'une application. Je vous informe qu'il existe 3 Connexoon différents :

    • Le Connexoon Terrasse
    • Le Connexoon Window
    • Le Connexoon Accès

    Chacun de ces connexoon permet de piloter un environement d'équipement, toutefois, il possible en achetant un application supplémentaire de rajouter un environement à un Connexoon. Par exemple, si vous possédez un Connexoon Terrasse, vous pouvez en achetant sur votre compte l'application Window, bénéficier des deux environement avec un seul Connexoon. De base, le Connexoon dispose obligatoirement d'une application comprise avec le prix du produit, il faudrait donc vous rapprocher de votre revendeur pour savoir lequel des trois Connexoon vous possédez.

    Bonne journée,

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