Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

puis-je espérer un geste commercial?

Bonjour,
Pffffffuuuuuuuuuuuuu, jamais vu un forum aussi merdique, mais passons.
L'électronique de mon portail Evolia 400 a rendu l’âme et il est même parti en enfer.
Ce qui m'irrite profondément:
-Le produit a été acheté en octobre 2014 avec 3 ans de garantie...
-Vu l'état du boîtier, les protections si elles existent sont nettement insuffisantes
J'ai donc commandé une carte électronique et une batterie. J'en ai pour la moitié du prix du portail complet. D'où ma question
Merci d'avance

Michel G.
Michel G.

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    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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