Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Feux orange clignotant freevia390

Suite à l'installation de mon portail motorisé avec le moteur freevia 390,le feux orange clignotant ne fonctionne pas(branché sur les bornes 8 et 9 comme indiqué sur la notice).
J'ai testé la tension au borne de la carte et je n'obtient rien!
Avez vous une solution pour y remédier?

Vincent R.
Vincent R.

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    Testez-vous la tension moteur en mouvement?

    Vincent R.
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    Oui avec le portail en mouvement rien!

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    Si il n'y a pas ~24v au testeur alors que le portail est en mouvement, le boitier serait défectueux.
    Il va falloir attendre le contact d'un Yellow's pour avoir confirmation de mon diag et le cas échéant, le suivi SAV.
    + 8 et -7.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous fait la mise en service avec les paramétrages des fins de courses ?

    Comment est le voyant Statut, fixe ou clignotant ?

    Vincent R.
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    Bonsoir,
    Oui après un RAZ le voyant statut est fixe!

    Richy C.

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    """Oui après un RAZ le voyant statut est fixe!"""

    Impossible !!!

    Thomas M.
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    Bonjour Vincent,

    Le boîtier électronique de votre motorisation possède-t-il 16 ou 17 bornes ?

    Bonne journée,

    Vincent R.
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    Bonjour,
    La carte possède 17 bornes.
    Ci-joint la photo

    Thomas M.
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    Bonjour Vincent,

    Je vous informe qu'après remise à zéro du boîtier électronique de votre motorisation le voyant "START" doit clignoter par série de deux impulsions. Si ce n'est pas le cas, c'est que vous avez mal réalisé cette procédure.

    Ensuite, il vous faudra lancer l'auto-apprentissage et le voyant START s'allumera fixe uniquement lorsque le paramétrage sera complètement effectué. Ce n'est qu'à ce moment que le feu orange clignotant fonctionnera en le connectant aux bornes 8&9 de votre motorisation. Si ce n'est pas le cas, s'allume-t-il lorsque vous le branchez aux bornes 7&9 ?

    Bonne journée,

    Richy C.

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    Bonjour, je pense que Thomas voulait indiquer le voyant Marche/Arrêt et non "Start"

    Vincent R.
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    Bonjour,
    Je viens d'essayer la manipulation de remise à zero et le voyant de la carte électronique clignote bien 2 fois en attente de l'apprentissage.

    Une fois l'apprentissage terminé voyant START bien fixe mais pas de feux orange clignotant!Même en branchant sur les bornes 7 et 9!

    Richy C.

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    Votre feux clignotant est à examiner, peut être un mauvais serrage de la lampe ou faux contact dans les connexions.
    Ou lampe HS...

    Vincent R.
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    J'ai tout vérifié même acheter une nouvelle ampoule mais rien y fait!

    Thomas M.
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    Bonjour Vincent,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau feu orange, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Vincent R.
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    Bonjour Thomas M.
    J'ai bien reçu votre mail en privé, mais mon mail en réponse ne part pas de ma boite mail(echec de la remise...)

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Je viens d'utiliser une autre adresse mail pour prendre contact avec vous, pouvez-vous me confirmer ici lorsque vous y aurez apporté une réponse ?

    Bonne journée,

    Vincent R.
    Vincent R.

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    Bonjour,
    Je viens de répondre à votre nouveau mail.
    Bonne journée

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