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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Les boutons de ma Keytis 4 IO fonctionnent-ils?

Bonjour,
Avec mon moteur de porte de garage Dexxo Pro io j'ai eu la télécommande Keytis 4 IO (il y a 2ans).
Tout fonctionnait bien jusqu'au jour où le bouton programmé ne fonctionnait plus. (impossible de reprogrammer) Ensuite c'est le bouton stop qui c'est mis à ne plus fonctionner.
J'ai programmé les trois autres boutons et cela fonctionne.
Pensez vous que la télécommande est HS (du moins ces 2 boutons) ou si il y a une astuce?

Merci par avance de vos réponse.

Aristide B.
Aristide B.

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    Bonsoir

    si un bouton ne fonctionne plus et que les autres fonctionnent, il y a des chances que cette TC ait un problème. Il n'y a pas de raison !

    M le M
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    Bonsoir,
    C'est curieux que vous n'ayez qu'une seule TC ?
    Si vous en avez une autre, pouvez-vous nous dire si l'affectation des touches est bonne ?
    Parfois sur ce genre de TC ce sont les boutons plastiques à l'intérieur qui cassent, ouvrez la TC et tentez de la faire fonctionner en appuyant directement sur les micro bouton.
    Normalement vos TC sont garanties au même titre que la motorisation, contactez votre installateur.

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    Je rejoins Michel, ouvrez la TC et regardez s'il n'y a pas un faux contact ....

    Aristide B.
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    Je n'ai eu qu'une seule télécommande lors de mon achat.
    J'ai dévissé le boitier de la TC pour accéder au bouton et le problème reste le même (pas d'action contrairement aux autres).
    J'ai vu que les moteur était garantie 5ans par Somfy est ce pareil pour les TC?

    Bonjour Aristide,

    Je vous confirme que la télécommande est aussi garantie 5ans à date de fabrication. Cependant, afin de s'assurer que c'est bien le bouton de la télécommande qui est défectueux, il faudrait effectuer un effacement de toutes les télécommandes de votre motorisation (appui maintenu de 7s sur le bouton PROG), suivi d'un RESET de la télécommande (appui bref <0.5s et simultané sur les bouton PROG et KEY du point de commande) pour essayer de tout reparamétrer ensuite.

    Bonne journée,

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