Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Configuration link Myfox après changement de Box impossible ?

Bonjour,

Suite au changement de box (Free vers Bbox), le link apparaît comme déconnecté du wifi, ce qui est normal puisque l'ancien wifi n'est plus accessible.

L'alarme semble en état "activé" dans l'application Androïd et lorsque je tente de la désactiver, j'ai le message "Problème de communication avec votre équipement".

En allant dans le menu Réglages puis Mes équipements, le Link apparaît comme connecté à l'ancien réseau wifi, et si je veux changer de réseau wifi, j'ai le message "Vous devez désarmer l'alarme pour installer un nouvel appareil".

Si je veux supprimer le Link, j'ai le message "Veuillez d'abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le Link"

Je ne peux donc plus utiliser mes équipements et mon domicile n'est donc plus protégé.

Merci de votre aide.

Christian

Christian C.

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    Brice M.
    Brice M.

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    Bonsoir,

    Il m'est arrivé la même chose.

    L'application a été mise à jour (Android) lundi et vous pouvez maintenant changer de WiFi même si l'alarme est activée, si la configuration de la box est acceptée.

    Normalement, la mise à jour de votre application devrait résoudre le problème.

    Cordialement.

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    Les autres réponses

    Bonsoir Christian,

    Votre Link est connecté à nouveau.

    Brice, merci pour vos conseils pertinents pour aider nos utilisateurs.

    Bonne soirée !

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