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Question en attente de réponse

programmation Nina et protexial

Bonsoir, je viens d'installer un système d'alarme Protexial. J'ai programmé facilement mes volants roulants à partir du compte installateur. Par contre, j'ai une véranda avec des VR commandés par une télécommande Nina et je n'arrive par à programmer ces volets (je ne possède pas de télécomandes indivudelles pour ces équipements jute la Nina. Comment dois-je procéder ??? Merci par avance pour votre aide !

Blandine P.
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    Bonsoir

    je ne suis pas spécialiste mais il semble qu'il faille synchroniser la clé de sécurité de l'installation sur l'ensemble de vos équipements IO.

    Blandine P.
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    Bonjour et merci pour votre réponse Jean Luc B. Malheureusement, j'ai déjà tout essayer : envoyer une clé, recevoir une clé, appuyer sur les boutons IO et Prog de la centrale, etc, etc... Rien ne fonctionne ! Et le pire, c'est qu'à chaque manip, je perds l'enregistrement de mes volants roulants sur la télécommande et suis obligée de les "réinstaller" !

    Blandine P.
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    Bonjour, je vais répondre à ma propre question ! Après avoir fouillé sur un tas de sites, après avoir contacté la cellule technique de Vélux (qui, soit dit en passant, est très réactive : j'ai reçu une réponse à ma question quelques jours après !) car j'ai également une tablette tactile Vélux pour commander l'ensemble de mes volets et c'est donc grâce à cette télécommande que j'ai réussi à programmer mes VR sur ma centrale Protexial !
    J'ai trouvé la solution sur le forum Somfy !!! Voici le lien :
    http://forum.somfy.fr/questions/1220177-appareiller-telecommande-velux-klr200-alarme-somfy-protexial-io

    Alors j'adresse un grand merci à Gladys B qui a publié cette réponse !!!

    Par contre, je tiens tout de même à souligner que je trouve Somfy un peu léger pour l'assitance sur leurs propres produits ! Pas de contact par mail, pas de tchat... je trouve cela dommage !
    Heureusement que ce forum existe et que les utilisateurs prennent la peine d'aider les personnes dans le besoin !

    J'espère que mon expérience pourra servir à quelqu'un d'autre !!!

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    Merci de votre retour et de vos remarques !

    Bonne soirée !

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