Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera panasonic avec evology

Bonjour, mes 2 cameras extérieure et intérieure ne fonctionnent plus semble t il depuis que j'ai changé de FAI (orange vers free).
De plus ma sirène extérieure "perd " de temps en temps la communication avec la centrale, alors qu'elle a très bien fonctionné pendant plusieurs années.

MICHEL T.
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    Jorge C.
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    Bonjour Michel,

    Les caméras semblent connectées en filaire correctement. Arrivez-vous à visualiser le flux vidéo après vos échanges avec notre Support Technique ?

    Concernant la sirène extérieure, essayez de rapprocher la centrale et si le problème persiste, procédez à une réinstallation de l'équipement.

    Bonne journée !

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