Recherche telecommande T4P

Bonjour,
Evitez de mettre des données perso sur ce forum.
Quelle motorisation exacte ?
Faites une photo de la TC.

https://boutique.somfy.fr/telecommande-keygo-rts-portail-...
C'est un Keygo, vérifiez que votre Dexxo soit en RTS et pas en IO.

C'est quoi votre moteur ?
Un Dexxo RTS ou IO ?
Consultez votre facture d'achat ou sa notice.
RTS = 433mhz, IO = 868mhz.

Il existe 2 moteurs identiques en tous points, sauf le protocole radio qui diffère:
Dexxo pro 800 RTS 433mhz
dexxo pro 800 IO 868mhz
C'est absolument incroyable que votre installateur ne vous confie pas la notice de votre moteur ? Et encore plus incroyable qu'il ne précise pas sur la facture qu'il vous adresse, la nomenclature exacte des produits installés ?
Il y a des codes de la consommation qu'un "pro" se doit de respecter !
Contactez-le pour savoir ce qu'il vous a installé.
Une TC RTS n'ira pas sur une motorisation IO et inversement.
Sur ce point, je ne peux pas vous aider !
tentez d'ouvrir la TC et le capot moteur pour y trouver la fréquence utilisée.