Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème fenêtre ouverte résolu ?

Lors d'un test en Allemagne par Stiftung Warentest Home Protect a été dévalué parce que le système n'a pas averti d'une fenêtre ouverte lors de la mise en service. Est-ce que ce problème a été résolu ? Sinon, je ne peux pas me décider à acheter ce produit.

Roland M.
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    Bonjour Roland,

    Je vous confirme que les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect ne préviennent pas les utilisateurs en cas d'une porte/fenêtre ouverte. S'il s'agit d'un point primordiale pour vous, je vous informe que la gamme d'alarme Protexiom/Protexial, elle, prévient si des portes/fenêtre sont restées ouvertes lors de la mise en route du système d'alarme.

    Bonne journée,

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    C'est qui ce contrôleur en Allemagne ?
    les Intellitags font très bien leur mission de protection d'ouvrants !

    Roland M.
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    « Ce contrôleur » est l’organisme de test le plus important (et indépendant) d’Allemagne. Ils ont trouvé que la centrale Home Protect n’avertissait pas quand une fenêtre était ouverte lors de la mise en marche. C’est quand-même un problème, n’est-ce pas ?

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    Je ne sais pas ?????
    Si ce sont les Allemands qui le disent, alors....c'est sûrement vrai !
    S'ils sont parole d'Evangile, pourquoi venir ici nous poser la question ?

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