Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation / Désactivation automatique

Bonjour,
Je suis l'heureux propriétaire d'une alarme Home alarm xl SOMFY protect.
Nous sommes 2 propriétaires et deux enfants sur le système.

Première question :
Si les deux propriétaires et un enfant partent de la maison , est que l'alarme s'active automatiquement lorsque le dernier enfant s'en va ?

Deuxième question :
L'activation / désactivation fonctionnant avec un détecteur sur une porte d'entrée, est il possible de configurer 2 portes d'entrées ?

Troisième question:
Est ce qu'à l'arrivée d'un enfant l'alarme se désactive ?

En vous remerciant.

Gérald S.
Gérald S.

Gérald S.

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    Réponses

    Bonjour Gérald,

    L'alarme ne s'active jamais automatiquement. Si les utilisateurs partent du domicile, l'application vous envoie une notification de rappel d'activation. En revanche, le système se désactive automatiquement avec l'arrivée d'un utilisateur avec un badge rentrant par la porte d'entrée.

    Concernant le fonctionnement de l'activation intelligente, vous pouvez paramétrer deux portes d'entrée, mais le Link devrait être suffisamment proche des deux points d'accès pour pouvoir communiquer correctement avec le badge.

    Bonne journée !

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