Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pb a lal'ouverture

installation sgs 500
l'apprentissage se fait correctement.
-1ere qu : Très souvent à l'ouverture c'est le vantail qui se ferme en 1er qui veut s'ouvrir le 1er et j'ai un blocage du moteur.
-2eme qu: Je pense que les vérins sont en fin de course; je rapproche les vérins du centre du portail au niveau des attaches et je fais un nouvel apprentissage ;correct
A l’ouverture pas de pb.
A la fermeture lorsque le 1er vantail arrive en butée et le 2eme est à 20cm ; Réouverture complet du portail .A chaque fois.
Pourquoi l'apprentissage ne tient pas compte des nouvelles butées ?
Je fais bien une raz correcte du boitier.

michel B.
michel B.

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    Bonjour,
    Si le portail se rouvre à la fermeture, tentez cette manip:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail#video/n05AzYa...
    Faites le test proposé par Richy.
    Si pas de résultat = boitier HS.

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    Bonjour

    n'auriez-vous pas inversé les 2 moteurs ?

    michel B.
    michel B.

    michel B.

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    Bonjour
    OUI j'ai inversé les 2 moteurs; j'ai eu le même résultat ;toujours des blocages a l'ouverture.
    j'ai donc remis les vérins dans l'ordre initial.
    Mon installation fonctionne depuis 10 ans.
    -le vérin gauche M1 qui s'ouvre en 1er et se ferme en dernier est bien branché sur le boitier en 11 et 12.

    • le vérin M2 est branché en 13 et 14.

    Y -a-t-il une spécification vérin G ou D a part le sens de rotation que l'on peut changer au branchement sur le boitier ?
    Je suis prêt a faire des essais si vous me le préconisez . Merci

    Richy C.

    Richy C.

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    Mettez les battants à mi-course et coupez le courant.
    Remettez le courant et appuyez sur la télécommande.
    Au premier mouvement, les battants vont dans le sens ouverture ou fermeture ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Compte tenu de l'ancienneté, il est fort probable que votre boîtier soit en panne.
    Vous pouvez le faire réparer, je fais cela, c'est économique et fiable. http://forum.somfy.fr/questions/1426847-motorisation-sgs601
    Le boîtier de remplacement est celui-ci:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...

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