Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème Freevia 300 par temps humide et froid

Bonjour,

Depuis qu'il refait froid mon moteur freevia 300 fonctionne de façon aléatoire. Le voyant clignote 3 fois, ce qui signifie que les capteurs ne sont pas détectés.
Après avoir réparé un bornier cassé en réalignant les cellules, le portail fonctionnait de nouveau. Mais hop, un coup de pluie et une gelée et ça ne fonctionne plus. J'ai essayé de nouveau d'aligner les cellules mais rien... Elles sont alignées correctement.

Est-ce que ça peut venir de l'électronique du boîtier qui ne supporte pas le froid? Comment tester? En chauffant au sèche cheveux? en mettant de la laine de verre dans le boitier du moteur?

Merci pour votre aide

Anne-Elisabeth B.
Anne-Elisabeth B.

Anne-Elisabeth B.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    quand vous dîtes "...Mais hop, un coup de pluie et une gelée et ça ne fonctionne plus....", c'est à dire ? Que se passe-t'il exactement ?

    Anne-Elisabeth B.
    Anne-Elisabeth B.

    Anne-Elisabeth B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonsoir Jean-Luc, dès que les conditions climatiques changent, les cellules ne sont plus détectées et le voyant du moteur clignote 3 fois. Quand les températures deviennent de nouveau clémentes, cela refonctionne normalement, le voyant rouge est fixe et les cellules sont détectées

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    dans ce cas, effectivement, ça peut-être un problème d'humidité dans les boitiers de cellules.
    Démontez, essuyez, et bouchez bien les trous comme le préconise Richy.

    Bonne journée !

    Anne-Elisabeth B.
    Anne-Elisabeth B.

    Anne-Elisabeth B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Jean-Luc,

    Depuis le printemps, il a plu de nombreuses fois et je n'ai pas eu le problème. Le froid semble prédominer sur le problème de détection des cellules

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    La condensation se forme plus avec le froid.
    Vous ne perdez rien à faire cette petite manipulation. Si le problème persiste, il nous faudra voir autre chose.

    Haut de page