Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme somfy one ?

Bonjour
Comme je n'arrive pas à vous contacter autrement, je passe par le forum. J'ai acheté ma somfy one en juin 2017 et depuis, j'ai sans arrêt des problèmes de connection. Tout les 2 ou 3 jours, ma somfy one se déconnecté du wifi. Ma box est à 2 metres de la somfy; le débit de ma box est de 6m. Depuis hier, je ne peux plus du tout me connecter. Merci de votre reponse que j'espère très rapide
Pour information. J'ai suivi à la lettre les prescriptions et les indications données par le fabricant et le forum sans plus de resultat

patrick M.
patrick M.

patrick M.

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    Réponses

    Bonjour Patrick,

    Le niveau de réception WiFi est bon et le débit capté par le Somfy One reste normal :

    Debit Montant (Upload) : 105 Ko/s
    Debit Descendant (Download) : 631 Ko/s

    Je vous invite dans un premier temps à baisser la définition de votre caméra (actuellement en FHD). Assurez-vous de vérifier sur votre Livebox l'utilisation d'un canal automatique et le pare-feu sur "moyen" et si le problème persiste, fixez l'adresse IP de la Somfy One.

    Bonne journée !

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