Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Aide pour maj wifi alarme suit changement box internet avec alarme activée?

Bonjour,

Je viens de changer de FAI et ainsi de box internet et le changement de ligne s'est fait alors que mon alarme était active.

Depuis hier, je n'arrive pas à modifier les paramètres wifi pour que l'alarme se connecte au réseau et à internet.

De plus, l'alarme ne marche plus car j'ai suivi la procédure myfox pour le link alors que cela m'indique que l'alarme doit être désactivée.

Malgré un raz du link comme conseillé sur d'autres questions du forum, je suis toujours bloqué et ne peux pas reparamétrer le wifi du link. J'ai vu sur le forum que vous pouviez désarmer le link à distance pour que je puisse reparamétrer le wifi. Vous est il possible de le faire svp en urgence?:

n° du link BU011100430D

Merci par avance de traiter mon message en urgence.

Max M.
Max M.

Max M.

Niveau
0
42 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Sylvain,

    Je vous ai apporté une réponse dans ce post :

    http://forum.somfy.fr/questions/1505597-impossible-changer-wifi-link

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique