Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture pietonne sur ELIXO 500 3S io

Bonjour

L'ouverture commence en mode progressif, mais quand le portail a atteind la distance, le moteur s'arrete brutalement.
Est-ce possible de regler cela car ca fait un gros bruit et abime ma cremaillere qui est en plastique...

Denis P.
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    Bonjour,
    Il n'y a pas de réglage prévu.
    Mais ce que vous signalez n'est pas très normal, l'arrêt doit être souple.
    Faites intervenir votre installateur.

    Denis P.
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    Mon isntallateur n'est pas un specialiste des reglages SOMFY. ON a regardé toute la doc sans trouver de regalge, sauf peut etre a diminuer fortement la vitesse d'ouverture pietonne

    Richy C.

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    Bonjour,

    Dans le doute, faites une RAZ du système et recommencez une mise en service.
    De quand date l'installation et cela a t-il déjà fonctionné normalement.

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    Bonjour
    vous pourriez faire une video afin qu'on puisse se rendre compte ?

    Richy C.

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    Vérifiez aussi le jeu pignon crémaillère, 1 à 2 mm maxi.

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    La distance piétonne est réglable.
    Il suffit de la faire assez courte pour que le portail n'est pas le temps d'attenindre sa vitesse rapide.
    Voir P06.

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