Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture pietonne sur ELIXO 500 3S io

Bonjour

L'ouverture commence en mode progressif, mais quand le portail a atteind la distance, le moteur s'arrete brutalement.
Est-ce possible de regler cela car ca fait un gros bruit et abime ma cremaillere qui est en plastique...

Denis P.
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    Bonjour,
    Il n'y a pas de réglage prévu.
    Mais ce que vous signalez n'est pas très normal, l'arrêt doit être souple.
    Faites intervenir votre installateur.

    Denis P.
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    Mon isntallateur n'est pas un specialiste des reglages SOMFY. ON a regardé toute la doc sans trouver de regalge, sauf peut etre a diminuer fortement la vitesse d'ouverture pietonne

    Richy C.

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    Bonjour,

    Dans le doute, faites une RAZ du système et recommencez une mise en service.
    De quand date l'installation et cela a t-il déjà fonctionné normalement.

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    Bonjour
    vous pourriez faire une video afin qu'on puisse se rendre compte ?

    Richy C.

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    Vérifiez aussi le jeu pignon crémaillère, 1 à 2 mm maxi.

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    La distance piétonne est réglable.
    Il suffit de la faire assez courte pour que le portail n'est pas le temps d'attenindre sa vitesse rapide.
    Voir P06.

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