Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande multi-applications HS ?

Bonjour,
Je possède une télécommande multi-applications TR4 2400660, provenant d'un pack alarme Protexiom, depuis 3 ans.
Je l'ai configuré pour également l'ouverture et la fermeture d'un portail et d'une porte de garage.
Elle fonctionne toujours très bien pour l'alarme mais ne fonctionne plus avec la porte de garage et le portail.
J'ai essayé de réappareiller les différents éléments mais ça ne fonctionne toujours pas.
Merci d'avance pour votre aide.

Sébastien G.
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    Bonjour

    est-ce qu'elle fonctionnait pour le portail et le garage ?

    Sébastien G.
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    Bonjour,

    Oui, jusqu'à maintenant, tout (alarme, portail et porte de garage) fonctionnait bien.

    Merci

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    Commencez par changer la pile même si ça fonctionne avec l'alarme.
    Si le problème persiste, il se pourrait qu'elle ait un problème. En attente ....

    Sébastien G.
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    Désolé, j'avais oublié de préciser que j'avais fait ce test en mettant une pile neuve, ce qui n'a rien changé au problème.

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    Cette TC a donc un problème car il est étonnant que le problème se produise sur 2 motorisations simultanément.

    Bonjour Sébastien,

    d'après les indications que vous avez fournies il semble effectivement que votre télécommande soit défectueuse.
    Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

    Bonne soirée

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