Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Sonnerie plus forte V500

Bonjour,
Existe-t-il des mélodies plus fortes que l'on puisse télécharger sur un de vos sites ?
Si oui merci de m'indiquer le site et la procédure.
Bien a vous cordialement.

Francis H.
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Francis H.

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    Bonjour Francis,

    Nous travaillons sur une mise à jour du visiophone que nous vous déploierons d'ici quelques semaines qui permettra d'augmenter le volume de la sonnerie de votre visiophone.

    Dès que cette mise à jour sera disponible, je reviendrais vers vous pour vous expliquer comment en profiter.

    Bonne journée,

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    ça n'existe pas !

    Bon week-end !

    Bonjour Francis,

    En suivant la procédure de mise à jour décrite au lien ci-dessous, le volume de votre sonnerie sera augmenté :

    FAQ Somfy : Mise à jour Logiciel Visiophone V500

    Bonne journée,

    Landry
    Landry

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    Je suis désolé. J'ai fait la MAJ et rien n'a changé la sonnerie est toujours aussi faible.
    Dans une maison un peu grande, c'est à peine audible.
    Je suis franchement déçu par cet article ...

    Bonjour Landry,

    Je vous informe que la sonnerie du Visiophone est bien augmentée grâce à la mise à jour. De plus, cette mise à jour rajoute la sonnerie "Standard" qui est faite pour être audible dans des maisons de très grande surface, avez-vous testé avec cette sonnerie ?

    Si oui, merci de me transmettre une vidéo du déclenchement de la sonnerie avec le volume au maximum pour s'assurer que votre moniteur ne soit pas défectueux.

    Bonne journée,

    Landry
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    Comment vous transmettre cette video ?
    Rien n'y fait ...

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    faites un fichier video, ensuite faites "Répondre à cette question" et cliquez sur "ajouter un fichier", en bas.

    Bonne journée !

    Landry
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    Je précise que j'ai fait le téléchargement avec un Mac, est ce problématique ?

    Jean-Luc B.

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    Normalement non ! Vous n'avez pas un PC ?

    Landry
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    Bonsoir,
    Je viens de passer par un PC et rien n'y fait ...
    Aucune apparition d'une nouvelle sonnerie.
    Toujours aussi faible...
    C'est agaçant car ma maison est grande et on n'entend rien.

    Landry
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    De plus j'aurais une autre question. Peux t'on programmer 2/3 ou plusieurs volets roulants sur le même bouton RTS du visiophone. De façon à ce que l'en entrant, nous puissions tout ouvrir dans la maison ? Ou est ce une commande = un appareil ?

    Jean-Luc B.

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    Vous pouvez mettre plusieurs volets sur le même canal. Pour la sonnerie, attendez le retour d'un Yellow !

    Bonne soirée !

    Landry
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    Bonsoir,
    Pourriez vous me redonner la marche à suivre pour activer 2 ou 3 volets en même temps et les enregistrer sur l'ecran du V500 ?

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    appuyez sur le bouton prog de la TC du volet jusqu'au mouvement.
    sélectionnez le canal sur le V500 et appuyez brièvement sur le bouton prog
    passez au second volet, même opération
    restez sur le même canal du V500 et même opération

    Bonne soirée !

    Bonjour Landry,

    Pourriez-vous m'indiquer la version du Logiciel de votre Visiophone que vous trouverez dans les menus de ce dernier ?

    Bonne journée,

    Landry
    Landry

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    Ci joint la version

    Bonjour Landry,

    La mise à jour n'est pas passée, la version devrait être 1.0.16 et non 1.0.5. Je compte vous faire parvenir une carte SD contenant les logiciels de mise à jour afin que vous la réalisiez. Pour se faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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