Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tahoma neuve mais déjà activée ?

Bonjour,
Lors de l'installation de mon appareil tahoma serenity, j ai effacé par erreur ou n'ai jamais reçu le mail de confirmation. J ai recommencé l'opération mais un message m'indique que cet appareil est déjà activé. Pourriez-vous faire le nécessaire et me renvoyer ce fameux e-mail pour que je puisse finaliser l'activation ? Mon code pin est le 1201 4911 1170.
Cordialement.

Salima B.
Salima B.

Salima B.

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    Bonjour Salima,

    Je vous informe que vous avez activer votre box TaHoma avec une mauvaise adresse mail ".com" au lieu de ".fr" comme la votre.

    Nous avons donc supprimer cette box Tahoma, vous pouvez dès à présent l'activer avec la bonne adresse mail.

    Bonne journée,

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    Bonjour Salima

    Un Yellow va vous renvoyer le mail si nécessaire. Vérifiez qu'il ne tombe pas dans vos spams ou courrier indésirable.

    Bonne journée !

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