Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise Somfy box ne fonctionne pas?

J'ai acheté une prise (sans telecommande) pour la piloter depuis la somfy box. Pendant quelques jopurs la prise s'allumait et s'éteignait mais le courant passait toujours. mainentant dès que je la branche, elle reste allumée et je ne peux rien en faire (même avec une suppression de la somfy box). Auriez vous une idée svp?

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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    tout ça n'est pas très clair.

    Quand vous branchez la prise, elle ne doit pas s'allumer, est-ce le cas ?

    Quand vous appuyez sur son bouton central, elle doit s'allumer, est-ce le cas ?

    minijul
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    Bonsoir, dès que je branche la prise, elle s'allume en bleu. Si j'appuie sur le bouton central, elle reste en bleu. Du coup, je n'arrive plus à l'enlever de la box tahoma

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    d'après ce que vous expliquez, il semble que votre prise soit défectueuse. Ou l'avez-vous achetée ?

    minijul
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    Sur vente privee. Est ce que cette pruse permet de commander une multiprise ou uniquement une lampe?

    Jean-Luc B.
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    Vous pouvez mettre une multiprise si vous voulez. Il ne faut pas dépasser la puissance pour laquelle , elle est conçue.

    Attendez qu'un Yellow vous contacte pour votre SAV !

    Bonne soirée !

    minijul
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    Merci pour votre réponse. Bonne soirée

    Bonjour minijul,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.

    Bonne journée

    Bonjour minijul,

    Si vous branchez un éclairage dessus, est ce que le bouton sur la prise éteins et allume bien la lumière ?

    Bonne journée

    minijul
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    Bonjour, j'ai testé avec une lampe, ça ne fonctionne pas non plus

    Jean-Luc B.
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    Donc HS !!!

    minijul
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    Bonjour,

    je me permets de revenir vers vous car la prise ne fonctionne plus depuis 3 jours. Il est impossible de la commander depuis l'application Tahoma (idem avec les scénarios) Impossible de la désinstaller aussi. Jusque-là, tout fonctionnait bien et du jour au lendemain, elle ne fonctionne plus.

    Que faire?

    Merci

    Bonjour Minijul,

    Je me permets de vous envoyer un e-mail.

    Bonne journée.

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