Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Adresse Keytis illisible vs Tahoma

Bonjour à tous,
Je viens de commencer la configuration de ma box Tahoma mais j'ai un souci lors de l'association avec une télécommande Keytis 2 de mon portail, en effet Tahoma me demande l'adresse marquée au dos de la télécommande (sur l'étiquette) sauf que celle-ci est illisible. Savez-vous comment récupérer cette information de 6 caractères ? XXXXXX
Merci par avance!

Milad S.
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    Bonsoir

    vous parlez bien d'une télécommande relais ?

    Si tel est le cas, il n'y a rien à faire, c'est irrécupérable !

    Sinon, il vous faut acheter une télécommande relais.

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Milad S.
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    Bonjour et merci pour votre réactivité !
    Il s'agit d'une télécommande contenu dans le pack avec lequel j'avais acheté l'automatisme du portail.
    Sinon je crois qu'il me reste une 3eme télécommande qui traine quelque part je vais voir s'il est possible de m'en servir en relais.
    Merci beaucoup

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    Non ! La télécommande relais est spéciale. Elle est indispensable pour associer un portail à Tahoma.

    Milad S.
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    Autant pour moi Jean-Luc ! je n'avais pas compris ce point là.
    Dans ce cas je vais commander une télécommande relais.
    Merci pour votre aide et bon week-end !

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    Très bien ! N'hésitez pas à revenir ici en cas de souci !
    Bon week-end !

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