Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme sos domotique

Bonjour.
Ce soir à 23h mon alarme c'est mise en route et en regardant le message d'alerte sur mon téléphone. C'est marqué: alerte sos domotique, élément domotique arraché. En regardant sur ma liste des éléments je vois bien le symbole rouge au niveau de tahoma alors que la box ne bouge jamais de place.
Pouvez vous m'aider svp. J'y comprends rien. Merci

Nicolas D.
Nicolas D.

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    Bonjour

    quel est le modèle de la centrale ?
    Pouvez-vous faire une copie d'écran du journal des évènements ?

    Nicolas D.
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    Bonjour Jean-Luc b.
    Ma centrale est une protexiom 600 blanche.
    Je vous mets en pièces jointes les photos.
    Merci

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    A quoi correspond l'élément nommé "Domotique"

    Nicolas D.
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    L'élément domotique est ma somfy box tahoma.

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    Comment se fait-il que vous ayez deux Tahoma avec 2 numéros différents? Vous avez 2 box ?

    Nicolas D.
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    C'est une bonne question. Je sais pas du tout.
    Depuis mon installation ça affiche toujours deux tahoma alors que j'en ai bien qu'une. Mystère

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    Essayez de supprimer ces deux éléments, puis réassociez le Tahoma. Que se passe-t'il dans la liste des éléments ?

    Nicolas D.
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    J'ai bien supprimer la tahoma dans la liste des éléments mais je ne connais plus la procédure pour la remettre dans les éléments.

    Nicolas D.
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    Après plusieurs recherches j'ai réussi à remettre la box tahoma dans ma liste des éléments. Effectivement j'ai bien qu'une box qui s'affiche.
    Mais le déclenchement d'hier soir reste un mystère.

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