Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Serrure connectée cylindre ?

Bonjour,
Avant d'investir dans une serrure connectée, je veux être certain qu'elle sera vraiment compatible avec ma porte. Actuellement j'ai un cylindre 40/55.
Peut-on aussi la gérer avec la Tahoma ?
Merci pour votre réponse

Jean-Luc L.
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    Bonjour,
    Il fallait choisir un cylindre long...
    réf. 2401452

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    Bonjour

    vous trouverez réponse à votre question dans la documentation jointe.
    La serrure est associable à Tahoma

    M le M

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    Bonjour,
    B = 55mm, c'est ok.
    A = 40mm, c'est plus long de 10mm, celà ne gênera pas le bon fonctionnement mais la serrure dépassera du socle de la porte de 10mm, cà risque de ne pas faire joli, c'est tout.
    Oui, elle est compatible Tahoma.

    Jean-Luc L.
    Jean-Luc L.

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    Merci pour vos réponses.
    La bonne nouvelle est donc que je peux monter cette serrure sur ma porte.
    Bonne journée

    M le M

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    http://forum.somfy.fr/questions/1321768-serrure-connectee-somfy-ref-cylindre-long
    Voyez ce sujet qui confirme que la longueur maxi est de 95mm.
    Si votre Tahoma est une carrée il vous faudra l'interface USB.

    Robert P.

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    Bonjour,
    L'interface USB n'est pas nécessaire pour associer la serrure connectée à Tahoma, c'est la passerelle réf. 2401400 qu'il faut ajouter.

    M le M

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    Oups....! Je m'excuse pour mon erreur.
    C'est cet accessoire qu'il faut ajouter à votre Tahoma.

    Jean-Luc L.
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    Jean-Luc L.

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    Bonjour,
    J'ai acheté la serrure connectée et j'aimerais connaître le tour de passe-passe pour ramplacer ma serrure par la serrure Somfy.
    Merci d'avance pour

    M le M

    M le M

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    Bonjour,
    Il ne vous reste qu'à attendre le contact d'un Yellow's.
    Le lien dans l'une de mes réponses était pourtant clair.....
    Le stadard est le 75mm, le long est le 90mm.

    Jean-Luc L.
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    Jean-Luc L.

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    Bonjour,
    C'est vrai je n'ai pas fait attention à cette option de cylindre long. Je vais attendre qu'on me contact pour remédier à cette erreur.
    Merci encore pour toutes ces informations.
    Cordialement

    M le M

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    Pas de quoi, tenez-nous informé.
    Bon W.E

    Jean-Luc L.
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    Bonsoir,
    Tout est rentré dans l'ordre, après avoir contacté par mail Somfy, la boutique Somfy va me faire parvenir un cylindre long.
    Merci encore pour vos conseils.

    M le M

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    Parfait, bonne installation et merci de votre retour.

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