Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fréquence radio moteur dexxo pro 800

Bonjour,
Ma porte de garage fonctionne avec un dexxo pro 800. le problème est qu'un de mes voisins ayant aussi une porte de garage (somfy ou pas ??) en ouvrant son garage ouvre le mien aussi et inversement. J'ai déjà réinitialisé toutes mes télécommandes et reprogrammer, le problème est toujours la. Est t'il possible de changer la fréquence de mon dexxo pro ?

romain
romain

romain

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    demandez à votre voisin de réinitialiser également. Mais ç'est une affaire étrange !

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Non ! Un efréquence ne se change pas, il est en 433mhz et vous ne pourrez pas changer la bande fréquence.
    Ce que vous pouvez faire est de changer le code radio. Pour celà, supprimez vos TC de la motorisation et réappairez-les.
    Invitez votre voisin à en faire autant.
    Tenez-nous informé.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    C'est quand même très étrange ces phénomènes !
    Où est la soi-disante sécurité des codes dit tournants ?

    De quand date votre Dexxo ?

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Les codes tournants sont sur les alarmes.
    Le phénomènes décrit par Romain est plus fréquent qu'il n'y parait.
    En général, avec une RAZ, le problème est réglé.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sauf que la, apparemment, ça le fait pas! C'est bizarre !!!

    romain
    romain

    romain

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Donc j'ai fait un RAZ. Et j'ai reapris mais 4 bip puis contrôlé si ils n'activaient pas la porte du voisin. OK. Je pense que la derniere fois j'avais juste reapris une télécommande qui ne fonctionnait plus, c'est d'ailleurs a ce moment que j avais vu qu il n'y en avait qu'une seule qui activait le sien.
    Je pense l'avoir installé en 2012 Richy.
    A voir maintenant si les siennes ne mettent pas en marche ma porte.

    Merci pour vos réponses.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Il faudrait voir avec un dexxo neuf.
    C'est pour cela que je me demande si le récepteur dexxo en cause ne serait pas un peu "pourri" pour gober et accepter d'autres signaux et les faire passer pour reconnus.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique