Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb accès https:/:xxxxxx.alarmesomfy.net

Bonjour,
J'ai une centrale protexiom 400 (N°565132) et une freebox v6, cela fait plusieurs fois que l'accès via https:/:xxxxxx.alarmesomfy.net ou http:/:xxxxxx.alarmesomfy.net ne fonctionne plus ainsi que l'envoi de sms par 123-sms. Je refais tout le processus d'initialisation de la centrale, remets les ports 80 et 443 (doc Paramétrage_Freebox_V6-2.pdf). Quelle est la cause de ces pannes à répétition ?
Est ce qu'il y a une mise à jour logicielle de la centrale à faire ?

Bernard S.
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    Adrien B.
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    J'ai le même soucis depuis des mois. Je crois sincèrement que les produits somfy sont dépassés. Vraiment très déçu par cette marque

    Bernard S.
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    En plus cette fois je n'ai pas réussit à refaire fonctionner ce système, donc plus d'alarme via sms, malgré l'argent mis chez 123-sms, et pas d'accès via alarmesomfy.net. Je peux fournir d'autres informations si necessaire et donc demande de l'aide

    Bonjour Bernard,

    votre alarme ne communique plus avec notre serveur depuis le 15 juin.
    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse IP qui est indiquée sur votre clavier lcd dans le menu 780?
    avez-vous changé de box adsl en juin?
    quelles manipulations effectuez-vous pour la remise à zéro de la centrale?

    Bonne soirée

    Bernard S.
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    Bonjour Anna,
    voici les copies d'écran des réglages. La dernière fois, il y a donc quelques jours j'ai ouvert la centrale et redémarré en gardant appuyé le bouton rouge jusqu'à avoir le clignotement de la led rouge. J'arrive bien à accéder en mettant directement l'IP 192.168.0.3 dans Firefox quand je suis dans la maison. Je n'ai pas changé de box ADSL depuis longtemps, et pas en juin.

    Bonjour Bernard,

    pour que l'accès à distance à votre alarme fonctionne vous devez cochez la case "accès à distance" voir votre deuxième photo.

    dites moi si cela à résolu votre problème.

    Bonne soirée

    Bernard S.
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    Voilà c'est fait (je n'avais pas vu cette coche). Par contre j'ai toujours la même fenetre d'erreur via xxx.alarmesomfy.net

    Bonjour Bernard,

    il faut que vous réalisez une remise à zéro de la carte IP en effectuant les manipulations ci-dessous:

    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme#video/2qwAOvJPWaQ

    Puis cochez de nouveau "accès à distance" et testez.

    Bonne journée

    Bernard S.
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    Bonjour Anna,
    votre lien atterrit sur plein de vidéo à choisir mais bon j'ai trouvé celle pour la RAZ de l'IP centrale (appui sur bouton rouge jusqu'au clignotement led rouge puis bip). J'ai refait cette procédure à nouveau, coché accès à distance, mais même résultat. Vous trouverez les paramètres de la freebox pour les ports 443 et 80 en PJ. Je ne vois pas ce qui manque...

    Bonjour Bernard,

    avez-vous bien effectué les manipulations de cette vidéo

    https://www.youtube.com/watch?v=2qwAOvJPWaQ&feature=youtu.be

    Bonne soirée

    Bernard S.
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    Boujour Anna,
    j'ai fait exactement ce qui est expliqué dans cette video et cela ne fonctionne toujours pas. Dans les réglages réseaux le mode DHCP est coché après la RAZ centrale. Faut il rester en DHCP (attribution dynamique de l'adresse IP par la freebox) ?

    Bonjour Bernard,

    il faut effectivement décocher la case DHCP.

    Bonne soirée

    Bernard S.
    Bernard S.

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    Bonjour, je reviens sur ce sujet car je n'ai toujours pas l'accès à distance avec ma centrale Protexiom. J'ai remarqué que l'adresse MAC de la centrale était passée à 00.00...00, c'est un problème souvent rencontré sur ce forum, et le résultat est bien l'accès à distance impossible puisque la carte réseau a perdu son identifiant unique. Par contre il n'y a jamais la solution, le yellow (Thomas M par exemple) invite à passer en discussion privée.
    Est il possible de changer cette carte réseau ?

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