Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser un volet roulant bloqué en position basse ?

Bonjour,
Mon volet roulant est resté bloqué en position basse ce week-end sans possibilité de le remonter.
La télécommande (INIS RT sans bouton de reprog) montrait des signes de faiblesses depuis quelques semaines (réponse 1 fois sur 3 à la commande de montée ou descente). Je ferme rarement ce VR qui donne dans notre salon. J'ai donc changé la pile de la télécommande. Sans succès, car je n'arrivais plus du tout à commander le VR qui était resté bloqué en position haute. Après une énième manipulation sur la télécommande vendredi soir, le volet est descendu totalement. Depuis, impossible de le faire remonter.
A partir des infos et vidéos youtube somfy, j'ai tenté à plusieurs reprises la procédure de réinitialisation du VR (coupure 2-8-2)... mais rien n'a fonctionné. A cette dernière procédure, le VR juste à côté a répondu avec une montée (ou descente de 5s) mais celui qui est bloqué n'a pas bougé ni émis aucun bruit.
J'ai démonté une partie du coffre sans réussir à voir le modèle du moteur. J'ai juste pu voir qu'il y avait un recepteur RTS 1810315.
Si vous savez quoi faire pour solutionner ce problème, au moins pour le faire remonter en attendant un dépannage, je suis preneur ?
Merci.

Matthieu
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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonsoir,
    Votre Vr est-il filaire, radio, ou filaire modifié radio?
    La réf exacte du moteur serait très utile pour vous aider.

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