Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Double clé pour serrure connectée

Bonjour
Je ne trouve pas où refaire un double de clé de ma serrure connectée Somfy
Debonix ne propose plus ce service
Avez vous une solution ?
Merci
Bonne soirée

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

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    Bonjour Christophe,

    Le service Debonix est disponible sur le lien suivant : http://bit.ly/2mqCkJN

    Bonne journée,

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    Bonsoir

    la communauté ne pourra rien pour vous, il faut attendre la réponse d'un technicien Somfy (Yellow) !

    Bonne soirée !

    M le M

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    Bonjour,
    Il faudra probablement changer le cylindre pour obtenir un nouveau jeu de clef.
    C'est habituellement la méthode à faire lors d'une perte de clef.

    CHRISTOPHE B.
    CHRISTOPHE B.

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    Bonjour
    Il me faut 4 clé minimum. Si je recommande un cylindre de clés cela ne résoudra pas mon problème. Mon besoin est de refaire une à deux clés supplémentaires (Je n'en ai pas perdu)
    Merci pour vos réponses et votre aide
    Bonne journée

    M le M

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    Donc ce cas ce n'est pas un double de clef que vous voulez, mais une copie !
    Dans ce cas, cà va être compliqué !
    Un Yellow's pourra peut être vous renseigner.

    CHRISTOPHE B.
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    Merci pour ce retour
    En effet Debonix permet de nouveau de cder sur leur site
    Merci
    Bonne journée

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