Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon garage s'ouvre que de 20 cm puis s'arrête, le voyant moteur anti-chute clignote et ne veut plus descendre. pourquoi?

a chaque fois que j'appuis sur ma télécommande mon portail s'ouvre a chaque fois de 20cm et s'arrête avec le voyant de l'engrenage qui clignote, et ne veut pas descendre, quand je rappuis il monte de 20cm et même scénario ...

didier B.
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    Réponses

    Bonsoir,
    Quel est le type de centrale/moteur
    Si il s'agit d'un Rollixo, le petit engrenage correspond au déclenchement thermique du moteur.
    Essayez de le manœuvrer en manuel (si Rollixo) et vérifiez l'absence de point dur.

    didier B.
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    Oui c’est un rollixo, et il n’y a aucun point dur lorsque je le monte ou descend en manuel

    Bonsoir,
    Est-ce un Rollixo RTS ou IO ? (je suis parti sur un RTS)
    Si IO, le symbole correspond à l'anti-chute.
    Si IO, vérifier le câblage borne 5 et 6, sinon il est possible que l'anti-chute soit défectueux.
    De quand date votre motorisation ?

    Attention avant toute intervention électrique pensez à couper le courant !!

    didier B.
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    oui c'est un rollixo io et il date de 3 mois le garage... il a marché 3 mois puis stop....

    Bonsoir,
    Je pense que le mieux serait de voir avec l’installateur il est encore sous garantie.
    Si vous tentez des manipulations la garante risque de tomber..

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