Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

mon garage s'ouvre que de 20 cm puis s'arrête, le voyant moteur anti-chute clignote et ne veut plus descendre. pourquoi?

a chaque fois que j'appuis sur ma télécommande mon portail s'ouvre a chaque fois de 20cm et s'arrête avec le voyant de l'engrenage qui clignote, et ne veut pas descendre, quand je rappuis il monte de 20cm et même scénario ...

didier B.
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    Réponses

    Bonsoir,
    Quel est le type de centrale/moteur
    Si il s'agit d'un Rollixo, le petit engrenage correspond au déclenchement thermique du moteur.
    Essayez de le manœuvrer en manuel (si Rollixo) et vérifiez l'absence de point dur.

    didier B.
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    Oui c’est un rollixo, et il n’y a aucun point dur lorsque je le monte ou descend en manuel

    Bonsoir,
    Est-ce un Rollixo RTS ou IO ? (je suis parti sur un RTS)
    Si IO, le symbole correspond à l'anti-chute.
    Si IO, vérifier le câblage borne 5 et 6, sinon il est possible que l'anti-chute soit défectueux.
    De quand date votre motorisation ?

    Attention avant toute intervention électrique pensez à couper le courant !!

    didier B.
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    oui c'est un rollixo io et il date de 3 mois le garage... il a marché 3 mois puis stop....

    Bonsoir,
    Je pense que le mieux serait de voir avec l’installateur il est encore sous garantie.
    Si vous tentez des manipulations la garante risque de tomber..

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