Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme fermeture Freevia 300 apres changement du boitier?

Je viens de changer mon boitier sur freevia 300.
J'ai lancé l'auto-apprentissage, le portail s'ouvre jusqu'à sa butée puis repart, et là, l'arrêt ne se fait pas je suis obliger de le stopper, le portail se soulève, il vient de m'abîmer une crémaillère, et là, j'en suis à 2. j'ai changé le boitier car le solaire ne fonctionnait plus dessus, par contre en 220V, il fonctionnait bien.
Merci pour votre réponse

frederic P.
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    Bonsoir,
    Vous n'avez sans doute pas respecté la cote entre la crémaillère et le pignon !

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    M le Coyote

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    Avez-vous suivi la manip d'auto apprentissage fournie avec le boitier ou celle de la notice du moteur ?

    Sylvain C.
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    << le portail se soulève, il vient de m'abîmer une crémaillère>>!

    Pour résoudre ce problème, revoir la cote entre la crémaillère et le pignon comme indiqué plus haut !

    frederic P.
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    Le portail etait ainsi depuis 1 an, le jeu était bon.
    Je revérifierai ce week-end.
    J’ai suivi la notice du nouveau boîtier.
    Merci pour les réponses, pour l’instant, je reste en mode manuel.

    M le Coyote

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    Pouvez-vous nous donner la réf du boitier.

    frederic P.
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    Bonjour,
    Je suis allé voir la hauteur de tous les éléments de là crémaillère et j'ai constaté qu'ils étaient tous bien entre 1,5 et 2 sauf le dernier qui est un élément court, lui il était bon au début pour finir à plus de 4 mm. Après avoir percé un trou dans cette dernière en assurant le jeu proscrit, l'auto-apprentissage a pu se faire, merci à tous pour votre aide.

    Sylvain C.
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    Bonjour et merci de ce retour !

    Bon Week-end.

    M le Coyote

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    Merci de ce retour utile à la communauté.
    Question: Avant, le portail fonctionnait normalement avec une crémaillère surélevée de 4mm ?
    Vous n'avez jamais remarqué qu'il se soulevé en FdC ?

    frederic P.
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    Le portail avait sa course programmée et arrivait en vitesse lente. Le portail étant en bout de course, cela provoque une certaine flexion à la dernière crémaillère dû à la butée et à la force exercée sur les dents en contacts pignon/crémaillère. Le portail fonctionnait bien avec les 4 mm, pas de disfonctionnement en fdc

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    Normalement le portail doit reculer sensiblement de ~2cm en FdC, afin d'éviter justement la contrainte d'effort pignon/crémaillère.
    Est-ce le cas ?

    frederic P.
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    Maintenant oui, il recule de 2 cm sans forcer

    M le Coyote

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    Bien, alors c'est parfait !
    Bonne journée.

    Sylvain C.
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    Tout est bien qui finit bien !
    Bonne journée.

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