Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme fermeture Freevia 300 apres changement du boitier?

Je viens de changer mon boitier sur freevia 300.
J'ai lancé l'auto-apprentissage, le portail s'ouvre jusqu'à sa butée puis repart, et là, l'arrêt ne se fait pas je suis obliger de le stopper, le portail se soulève, il vient de m'abîmer une crémaillère, et là, j'en suis à 2. j'ai changé le boitier car le solaire ne fonctionnait plus dessus, par contre en 220V, il fonctionnait bien.
Merci pour votre réponse

frederic P.
frederic P.

frederic P.

Niveau
0
46 / 100
points
Code postal:
91540
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Portail coulissant
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
39, rue canoville
Ville:
mennecy
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonsoir,
    Vous n'avez sans doute pas respecté la cote entre la crémaillère et le pignon !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (3)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avez-vous suivi la manip d'auto apprentissage fournie avec le boitier ou celle de la notice du moteur ?

    << le portail se soulève, il vient de m'abîmer une crémaillère>>!

    Pour résoudre ce problème, revoir la cote entre la crémaillère et le pignon comme indiqué plus haut !

    frederic P.
    frederic P.

    frederic P.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    91540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Portail coulissant
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    39, rue canoville
    Ville:
    mennecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le portail etait ainsi depuis 1 an, le jeu était bon.
    Je revérifierai ce week-end.
    J’ai suivi la notice du nouveau boîtier.
    Merci pour les réponses, pour l’instant, je reste en mode manuel.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pouvez-vous nous donner la réf du boitier.

    frederic P.
    frederic P.

    frederic P.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    91540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Portail coulissant
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    39, rue canoville
    Ville:
    mennecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis allé voir la hauteur de tous les éléments de là crémaillère et j'ai constaté qu'ils étaient tous bien entre 1,5 et 2 sauf le dernier qui est un élément court, lui il était bon au début pour finir à plus de 4 mm. Après avoir percé un trou dans cette dernière en assurant le jeu proscrit, l'auto-apprentissage a pu se faire, merci à tous pour votre aide.

    Bonjour et merci de ce retour !

    Bon Week-end.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de ce retour utile à la communauté.
    Question: Avant, le portail fonctionnait normalement avec une crémaillère surélevée de 4mm ?
    Vous n'avez jamais remarqué qu'il se soulevé en FdC ?

    frederic P.
    frederic P.

    frederic P.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    91540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Portail coulissant
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    39, rue canoville
    Ville:
    mennecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le portail avait sa course programmée et arrivait en vitesse lente. Le portail étant en bout de course, cela provoque une certaine flexion à la dernière crémaillère dû à la butée et à la force exercée sur les dents en contacts pignon/crémaillère. Le portail fonctionnait bien avec les 4 mm, pas de disfonctionnement en fdc

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Normalement le portail doit reculer sensiblement de ~2cm en FdC, afin d'éviter justement la contrainte d'effort pignon/crémaillère.
    Est-ce le cas ?

    frederic P.
    frederic P.

    frederic P.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    91540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Portail coulissant
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    39, rue canoville
    Ville:
    mennecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Maintenant oui, il recule de 2 cm sans forcer

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique