Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur de communication sur caméra ICM 100 et IC100

Bonjour,
lorsque je veux regarder mes vidéos enregistrées sur l'appli Visidom je peux voir les archives mais les images sont saccadées ainsi que le son.
Lorsque je veux regarder mes vidéos enregistrées sur mon pc via le site tahoma, soit je n'arrive pas à voir mes vidéos soit j'ai erreur de communication et tout ça c'est à chaque fois.

Pouvez vous m'aider svp

Merci

David A.
David A.

David A.

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    Bonsoir

    avez-vous ce même problème lorsque vous passez directement par l'application Visidom ?

    David A.
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    lorsque je suis sur l'application Visidom je peux voir les archives mais les images sont saccadées, et avec visidom je peux voir le direct sans probleme.

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    Vos caméras sont bien en wifi 2,4 Ghz et pas en 5 Ghz ?

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    Comment puis je voir cette configuration entre 2,4 ou 5Ghz

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    En vous connectant sur votre box FAI au niveau des éléments connectés en wifi.

    David A.
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    je viens de constater que tout est bien en 2,4 ghz

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    Avez-vous la possibilité de lire la carte MicroSD sur un ordinateur et voir si ça passe mieux ?

    David A.
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    je vais essayer demain et je reviendrai vous dire. Par contre j'ai 2 caméras, une OC100 et une OCM100 et c'est la meme chose, j'ai effectué une mise à jour des caméras mais c'est pareil.

    A demain merci

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    Ca peut venir de la qualité des cartes MicroSD !

    David A.
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    ok, sinon sur quelle qualité d'image me conseillez vous entre VGA et HD, pour le moment j'ai VGA meilleur fluidité video

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    Il vaut mieux rester en VGA.

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    Bonjour,
    je viens de lire les vidéos de la carte microSD sur mon PC et c'est très fluide, je ne comprends pasque j'ai pas la meme fluidité via les applications en internet

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    Alors c'est une question de débit Internet ou intranet !

    David A.
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    C'est ce que je me dis aussi suite à la fluidité en lisant directement sur la carte.
    Je vous remercie beaucoup.

    Bonne soirée

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