Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

code DID incompatible sur somfy security camera?

Bonjour à tous, j'essaye d'entrer le code DID de ma somfy security camera dans mon interface tahoma afin d'jouter ma caméra nouvellement achetée mais celui contient des lettres "L" et des chiffres "C" comme ci après LCCCCLCLCCCC LLLL alors que l'application Tahoma me demande un code comme ceci : LLL-CCCCCC-LLLL, avez vous une idée?

mathieu L.
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    mathieu L.
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    en continuant mes recherches, je viens de me rendre compte que le code sur ma caméra et qui est situé sous le code barre est aussi appelé code MAC, savez vous la différence entre ces codes?

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Mathieu,

    pour ajouter votre security caméra sur le TaHoma vous devez aller dans l'onglet configuration puis "autres Somfy". cliquez ensuite sur ajouter et choisissez l'équipement "Somfy Protec" puis suivez les instructions du TaHoma.

    Bonne soirée

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