Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

fermeture portail evolia 400

Bonjour
mon portail s'arréte a mi course puis repart dans sa position ouverte , pour de nouveau ce refermer et bloquer a mi course .
J'ai déja eu le problême il y a 1 mois et la solution a été de débrancher tous les accessoires de la partie électronique puis les reconnecter, faire un RAZ et enfin reprogrammer les télécommandes.
Tout re fonctionnait a l'époque
A nouveau ,il retombe en panne !
Il est de 2012 , est ce un signe d'une électronique vieillissante ?

pascal M.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Quant un portail repart en ouverture, cest que les cellules ont détecté un obstacle.
    Vérifiez la propreté interne (nid, insectes, etc) dans les cellules. Vérifiez la propreté et la bonne continuité des câblages cellules.
    testez la coupure faisceux.
    Quel sont l'état des témoins lors du dysfonctionnement?

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    pascal M.
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    Effectivement, araignées et cocons avait squattées mes cellules.
    Merci pour votre aide

    Michel S.
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    Ben voilà....!
    Ce problème est fréquent, surtout en cette saison où les bestioles cherchent de la chaleur.
    Pour éviter ces désagréments qui pourraient aussi faire griller les circuits, jointez les capots avec du silicone.
    Merci de votre retour et bonne journée.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faut mastiquer toutes les entrées, y compris le passage des fils, les vis de fixation et les trous non utilisés.

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