Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Activation OK via mail mais KO via apps

Lundi, j’ai installé ma box Tahoma (électricité et câble réseau), puis lancé l’activation par mail.
Mardi, j’ai ouvert le mail et validé l’activation.
Depuis, la box paraît activée via Somfy-connect : « Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée », alors qu’elle ne l’est pas via l’apps « Tahoma » ou mon compte Somfy.
Pouvez-vous activer réellement ma box ou réinitialiser la procédure, SVP ?
Son code PIN est 1204 8049 0169

Florian D.

Florian D.

Niveau
1
717 / 750
points
Code postal:
78710
Spécialité:
Maison connectée
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Patienter et s’informer, installer et s’entraider
Raison sociale:
Adresse:
3 bis rue Jules de Saint Michel
Ville:
Rosny-sur-Seine
Site internet:
Activité professionnelle:
Ingénieur informatique
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Florian,

    Vous connectez vous bien au compte gmail?

    Votre TaHoma est connecté sur l'adresse gmail pas sur l'adresse yahoo.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Activité professionnelle:

    Bonsoir Florian

    Un Yellow va s'occuper de votre problème et va vous contacter.

    Bonne journée !

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