Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment débloquer un portail bloqué en ouverture ?

Evolvia 400 acheté en 2013. A toujours bien fonctionné mais depuis quelques jours, il reste bloqué à l'ouverture complète et ne se referme plus. J'ai essayé de réinitialiser le système mais je n'y arrive plus. Le voyant statut clignote toujours.

rene B.
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    Bonjour

    démontez et vérifiez l'état de vos cellules.

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    Il clignote à quelle fréquence 1. 2. 3. 4. 5. 6 ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Les clignotements sont une information pour nous, comme pour vous, si vous lisez votre notice.

    rene B.
    rene B.

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    Il clignote à la fréquence 2

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    2 = moteurs en attente d'auto apprentissage.
    Effectuez cette opération P28.
    Vous avez du avorter l'auto app lors de la RAZ.

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    Oui mais justement, s'il a retenté l'apprentissage, c'est que son portail ne se refermait plus ! Pourquoi donc ne se referme t'il plus ?

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    Il faudrait une bonne fois pour toute que René nous fasse l'exposé de son problème d'une manière détaillée !
    Par mono syllable, cà ne va pas marcher !
    Donc, point par point il nous explique ce qu'il ne va pas, et ce qu'il a fait.

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