Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Lors de l'ouverture du portail, il ne s'arrête moteur slidymoove 600?

Bonjour,
Nous avons un moteur SOMFY slydimoove 600 pour portail coulissant.
Nous avons correctement procédé à la mise en route, le portail fait correctement ces allées et venues, s'arrête aux points d'arrêt. Lorsqu'on ouvre le portail, il ne s'arrête pas, il continue et si on ne l'arrête pas avec la télécommande il sort du rail.
Et pourtant il ralentit au moment où il est censé s'arrêter.
Pas de problème pour la fermeture, il ralentit et s'arrête correctement.
On a réinitialisé le moteur à plusieurs reprises mais rien y fait.
Merci pour votre aide.

Cyriaque M.
Cyriaque M.

Cyriaque M.

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    Réponses

    Bonjour,

    Le jeu pignon crémaillère est certainement trop important à la fermeture.
    Ou la crémaillère n'est pas fixée assez fermement.
    Le jeu doit être de 1 à 2 mm maxi.

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Cyriaque,

    pouvez-vous nous préciser si vous avez bien des butées physiques qui arrête le portail en ouverture et en fermeture?

    Bonne soirée

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