Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

disfonctionnement par temperature basse ?

Si la température est au dessous de 7 les vérins fonctionnent mais s'arrêtent laissant le portail entrebâillé. il n'y a pas de cellule ni gyrophare, et
des qu'il fait plus chaud vers 10h ou 11h (+ de 10°) le portail se ferme correctement et, le soir lorsque la température retombe au dessous de 10° le problème recommence laissant le portail entre ouvert.
ce n'est pas normale que la température basse modifie le fonctionnement des vérins y a t il un remède????

jean-pierre C.
jean-pierre C.

jean-pierre C.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Par temps froid, emballez le boitier dans la mousse isolante type Armaflex.
    Mais sachez que c'est les prémices d'un boitier vieillissant.
    Il peut vieillir vite ou lentement, c'est en fonction de l'effort à fournir par l'électronique pour actionner les vérins.
    Renseignez le tableau en fichier avec photos à l'appui pour qu'on puisse vous informer sur la cohérence de l'installation.

    jean-pierre C.
    jean-pierre C.

    jean-pierre C.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Les moteurs vérin Somfy sont des moteur 24w long
    ils ont été acheté et installé il y a environ 6 ans.
    le model est "SGS 501"
    ils ont fonctionné normalement, et ils ont commencé à mal fonctionner depuis que la température nocturne est tombée entre -3 à +4 , lorsque dans la journée elle remonte +10 et + ils fonctionnent normalement . je me pose la question est ce que c'est les vérins ou la carte du boitier????
    Merci par avance de vos bons conseils
    cordialement jpc.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Essayez les vérins comme vous invite à le faire richy:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail#video/l4XsuJa...
    Testez votre boitier:
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Cà sent le boitier HS.

    Haut de page