Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Besoin Yellow pour association sur nouvelle TAHOMA ?

Suite à ma question d'il y a 8 jours, j'ai retrouvé l'ancien code pin de l'ancienne Tahoma.
En résumé, deux OC100 ont été associées sur PIN 1201 1721 8424, pourriez-vous les associées sur PIN 1201 2528 2454. Puis de supprimer l'ancien compte lié au PIN 1201 1721 8424. A noter que les OC 100 fonctionnent correctement via l'appli Visidom .Merci

daniel S.
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    Bonjour Daniel,

    Les deux caméras ont été supprimé de l'ancien compte, nous ne pouvons les rattacher au nouveau TaHoma, il faudra les ré-enregistrer via l'onglet "Autre Somfy".

    Enfin, l'ancien compte est en cours de suppression.

    Bonne journée.

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    daniel S.
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    Après suppression sur ancien compte , enregistrement sur nouvelle Tahoma et mise à jour OC 100,les deux OC100 fonctionnent sur appli Visidom et Tahoma.
    Merci

    Gladys B.
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    Parfait, merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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