Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Appli et libebox 4

Bonjour,

je viens de passer de free à orange livebox 4 fibre.Avant tout fonctionnait bien. Depuis le changement, après galère j'arrive de nouveau à me connecter depuis le PC et en WIFI avec l'appli mais PAS depuis le data.
J'ai bien ouvert les ports 443 et 80 via le mode d'emploi dispo sur le forum.
Lorsque j'essaie avec le data, j'ai un message :que la connection est impossible aux hôtes 192.168.1.** et ****.alarmesomfy.net.

Vérifier les règlages des ports....

je suis perdu.Merci pour votre aide.

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