Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation porte garage GDK

Bonjour
J’ai un probleme récurent avec mes portes de dés qu’il pleut ou fait froid la porte attaque la fermeture et se reouvre aussi sec comme si elle avait rencontre un obstacle
Je suis obligé de recommencer 2 ou 3 fois avant qu’elle ne se ferme normalement
Merci de votre aide

Miguel D.
Miguel D.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre GDK ?

    Déverrouillez la navette et contrôlez en déplaçant la porte à la main qu'il n'y a pas de point dur tout le long du déplacement, en ouverture et en fermeture.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Quel GDK ? Quel âge ?
    Suivez les conseils de Richy, si votre porte remonte comme suite à une détection d'obstacle, c'est qu'elle rencontre un point dur.
    Celui-ci est peut être dû au froid.
    Débrayez la navette, puis, manoeuvrez manuellement la porte en haut en bas plusieurs fois.
    Elle doit être légère et ne rencontrer aucun point dur.

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