Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation porte garage GDK

Bonjour
J’ai un probleme récurent avec mes portes de dés qu’il pleut ou fait froid la porte attaque la fermeture et se reouvre aussi sec comme si elle avait rencontre un obstacle
Je suis obligé de recommencer 2 ou 3 fois avant qu’elle ne se ferme normalement
Merci de votre aide

Miguel D.
Miguel D.

Miguel D.

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    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre GDK ?

    Déverrouillez la navette et contrôlez en déplaçant la porte à la main qu'il n'y a pas de point dur tout le long du déplacement, en ouverture et en fermeture.

    M le M
    M le M

    M le M

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    Retraité

    Bonjour,
    Quel GDK ? Quel âge ?
    Suivez les conseils de Richy, si votre porte remonte comme suite à une détection d'obstacle, c'est qu'elle rencontre un point dur.
    Celui-ci est peut être dû au froid.
    Débrayez la navette, puis, manoeuvrez manuellement la porte en haut en bas plusieurs fois.
    Elle doit être légère et ne rencontrer aucun point dur.

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