Question en attente de réponse
reconnaissance aléatoire du badge serrure connectée
Bonjour,
je rencontre plusieurs pbs avec mon lecteur de badge de la serrure connectée :
-tout d'abord, certains badges n'arrivent pas à être reconnus en première utilisation par le lecteur
-ensuite, même pour un badge reconnu, l'action d'ouverture ou de fermeture de la serrure est assez aléatoire. Le lecteur ne prend pas en compte la présentation du badge alors même que le positionnement du badge est toujours le même.
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour,
Avez vous remplacé les piles ?
Bonjour Guillaume,
La lecture de vos badges peut varier en fonction de l’emplacement de votre Lecteur de Badge et l’environnement de vos badges. Si par exemple, un de vos badges est accroché à un trousseau de clés, il se peut que les clés métalliques freinent la lecture du badge.
Pour confirmer cela, je vous propose donc d’essayer plusieurs espacements entre vos badges et le Lecteur (entre 0 et 1cm). Voyez si un espacement spécifique permet une meilleure reconnaissance entre le Lecteur et les badges.
Si le problème persiste, il est possible que votre Lecteur de Badge ai besoin de nouvelles piles. Si c’est le cas, un clignotant orange doit apparaître lorsque vous appuyez sur le bouton du Lecteur.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Mes badges ne sont plus reconnus par mon lecteur de badge avec clavier à code pour serrure connectée
Bonjour, J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)...Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra procéder au retour SAV via votre revendeur... -
Serrure Door Keeper ne répond plus
Bonjour, La serrure Door Keeper ne réponds plus aléatoirement , que se soit avec la molette , le clavier, le badge, ou l’application, déconnection intempestive, obligé...Karim, Il faudra passer par un autre revendeur ou installateur. Assistance Somfy Bonne journée. -
Existe t-il un lecteur d'empreinte digitale compatible Door Keeper ?
Bonjour, je n'ai trouvé qu'un lecteur de badge et à code compatible avec la serrure connectée Door Keeper. Pourriez vous me dire s'il existe un lecteur d'empreinte digitale...Merci pour la réponse. Quelle désillusion encore de voir Somfy qui multiplie ses produits mais toujours avec un temps de retard... -
passerelle doorkeeper non reconnue
Bonjour, Ma serrure motorisée doorkeeper nouvellement installée fonctionne normalement en local, (fermeture / ouverture / reconnaissance des différents badges et digicode ok)...Bonjour Gilles Essayez de réinitialiser la passerelle. Débrancher la passerelle pendant 2 secs Rebrancher la passerelle pendant 8 secs Débrancher une nouvelle fois pendant... -
Dysfonctionnement Lecteur de badge pour serrure connectée
Bonjour, Depuis cet hiver, notre lecteur de badge ne fonctionne plus alors que l'ouverture par code fonctionne toujours. Au passage d'un badge (nous en avons testé...Bonjour Damien, Pouvez-vous me donner l'étendu des tests que vous avez réalisé ? A savoir qu'il faudrait : -enlever une pile, -remettre la pile et immédiatement faire un...
-
-
-
