Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon volet est resté bloquer en position basse après la désactivation de la fin de course, comment la débloquer ?

suite à 2 coupures de courant successives qui m'ont désactivé les fins de courses, j'ai mes 2 volets qui sont restés en position basse et qui restent bloqués. ils répondent à la télécommande mais ils font un brève mouvement et les attaches noires touchent le coffre

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    Réponses

    M le M
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    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bizarre....! les coupures de courant n'influent en rien sur les mémoires et les prog.
    Si ce sont des VR RTS ou Oximo RTS voici la manip:
    Attention de bien isoler électriquement le VR sur lequel vous opérez, sinon les autres prendront les mêmes prog:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/E...
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/E...

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