Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

prise Somfy 182 2483 ?

Bonjour.
J’ai ma prise Somfy 182 2483 qui ne fonctionne plus.
Elle reste en permanence sous-tensions Avec la led éteinte.
Malgré ça , j’ai un Messages l’équipement semble hors de portée radio veuillez vous assurer qu’il est bien sous tension.
De se fait je ne peux pas la réinitialiser.
Je pense que la prise est HS.
Produits achetés sur la boutique Somfy le 31/10/2017
Merci de me donner la marche à suivre.
Cordialement Jacky Larcher

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    Réponses

    Bonsoir,
    Effectivement cette prise semble défectueuse.
    Attendre l'avis d'un Yellow ici sur ce post, semaine prochaine !

    Bonjour Jacky,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    PS : Attention aux équipements que vous branchez dessus, des éclairages LED de mauvaises qualités peuvent créer des dysfonctionnement sur ce genre de prise commandées car leur courant d'appel, leur tensions résiduelles sont de vrais calamité pour les relais de coupure.

    Bonne journée,

    bonjour
    problème solutionné
    merci Somfy

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