Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Message Alarme Protextiom GSM?

Pour naviguer dans les Menus aptes avoir entré mon code installateur ou utilisateur déjà personnalisé, l'écran du Clavier LCD affiche: Transmetteur absent. Que signifie ce message? (Les divers éléments installés ont été mémorisés)

MICHEL F.
MICHEL F.

MICHEL F.

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PROTEXIOM GSM
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188 Bd de Glanum
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SALON DE PROVENCE
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe
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    Bonjour Michel,

    Ce message indique que votre Clavier ne dialogue plus avec votre Centrale/Transmetteur, soit parce que le Clavier n'est pas mémorisé avec le système d'alarme ou soit parce qu'il est trop éloigné de la Centrale.

    Pourriez-vous suivre la procédure ci-dessous pour essayer de le mémoriser à nouveau :

    • Maintenez, le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du voyant de cette dernière
    • Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre Centrale jusqu'à obtention du BIP! sur la Centrale/Transmetteur.

    Est-ce que ça refonctionne ? Si non, pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez l'interface PC du système d'alarme ?

    Bonne journée,

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