Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail et visiophone incompatible ?

Bonjour
J'ai installer une motorisation exavia 500 sur mon portail ainsi qu'un visiophone V500, le tout acheté neuf il y a 2 mois.
Le portail fonctionne bien (bien que je rencontre un soucis sur un moteur, mais ce n'es pas le sujet de ce poste). Je souhaiterai pouvoir ouvrir mon portail via le visiophone. L'ensemble des éléments sont en RTS. Malheureusement il m'es impossible de "jumeler" le visiophone avec la motorisation portail. J'utilise pour ouvrir le portail, une télécommande 2 boutons sur laquelle il n'y a pas de bouton "Prog".
J'ai essayer bon nombre de tentative sans jamais y parvenir.
Y a t'il une solution à mon problème ?
La notice spécifiant bien qu'il est possible d'ouvrir le portail à distance via le visiophone...
Je ne comprend rien...
Merci de votre aide.
David

David D.
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    Bonjour,
    Si les 2 sont compatibles:
    Est-ce que cette vidéo peut vous aider ?
    https://www.somfy.fr/support/videos/visiophone#video/Xqx6...

    David D.
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    Cette vidéo ne m'est pas de très grand secours, malheureusement.
    Il est bien précisé qu'on peut rajouter plusieurs motorisations RTS, la motorisation EXAVIA en fait pourtant bien partie...
    Pourquoi ne puis-je pas la rajouter ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Voyez ici les précisions de Thomas (Yellow):

    Je vous confirme donc que le pilotage de motorisation de portail en commande radio n'est pas prévu, il s'agit d'une erreur de la notice que nous allons rapidement mettre à jour et corriger.

    Toutefois, il existe une procédure pour tout de même mémoriser une motorisation de portail en commande radio, mais elle réclame un savoir faire technique :

    Sur le moniteur, ajouter une nouvelle commande radio via le "+" et sélectionnez "Autre Produit RTS".
    Sélectionnez ensuite le canal sur lequel vous souhaitez mémoriser le portail et donner lui un nom.
    Ensuite lors de la procédure de mémorisation cliquez sur Enregistrer, Suivant, puis OK sans rien faire de ce qui est indiqué.
    Vous avez créé une télécommande RTS vide qui va nous permettre de mémoriser la motorisation de portail.
    -Il faudra ensuite alimenter le moniteur par un câble d’extension, afin de l’amener jusqu’au moteur, et de poser le coin supérieur droit sur la cible de l’électronique du moteur.

    Ensuite, il vous suffira de faire un appui sur le bouton "ouverture" de la télécommande RTS vide que vous avez préalablement créé, le voyant RADIO de la motorisation s'allume, puis s'éteint.
    La télécommande pilote maintenant la motorisation.

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    Bon dimanche David....:) Surtout, bon courage !
    Tenez-nous informé de la réussite de cette manip.

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